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1. Dati del fornitore del servizio
Nome: Land Plan Ltd.
Sede centrale: 9012 Győr, Ménfői u. 64.
Numero di registrazione della società: 08-09-028190
Codice fiscale: 25586505-2-08

2. Regole generali
2.1. Le presenti "Condizioni Generali" regolano l'utilizzo degli alloggi e dei servizi del Fornitore del Servizio.
2.2. Le condizioni particolari e individuali non fanno parte delle Condizioni Generali pubblicate, ma non escludono la conclusione di accordi separati con agenzie di viaggio e organizzatori, talvolta con condizioni diverse e adeguate al tipo di attività.

3. Parte contraente
3.1. L'Ospite utilizza i servizi forniti dal Fornitore del Servizio.
3.2. Se l'Ospite ordina i servizi direttamente al Fornitore del servizio, l'Ospite è la Parte contraente. Il Fornitore del Servizio e l'Ospite diventano congiuntamente parti contrattuali (di seguito denominate Parti) se vengono soddisfatte le condizioni.
3.3. Se l'ordine di servizi viene inoltrato da una terza parte (di seguito denominata Intermediario) per conto dell'Ospite al Fornitore di servizi, le condizioni di cooperazione sono regolate dal contratto stipulato tra il Fornitore di servizi e l'Intermediario. In questo caso, il Fornitore del Servizio non è tenuto a verificare se la terza parte rappresenta legalmente l'Ospite.

4. Formazione del contratto, modalità di prenotazione, modifica, obbligo di notifica
4.1. Il Fornitore del Servizio invia un'offerta su richiesta verbale o scritta dell'Ospite. Se entro 48 ore dall'invio dell'offerta non viene ricevuto alcun ordine specifico, l'offerta del Fornitore del servizio verrà annullata.
4.2. Il Contratto si conclude al momento della conferma scritta della prenotazione scritta o verbale dell'Ospite da parte del Fornitore del Servizio, ed è quindi considerato un Contratto concluso per iscritto.
Una prenotazione verbale, un accordo, una modifica o una conferma verbale da parte del Fornitore del Servizio non ha valore contrattuale.
4.3. Il contratto per l'utilizzo dei servizi di alloggio è valido per un periodo di tempo determinato.
4.3.1. Se l'Ospite lascia definitivamente la camera prima della scadenza del periodo specificato, il Fornitore del servizio ha diritto al prezzo intero del servizio stipulato nel Contratto. Il fornitore del servizio ha il diritto di rivendere una stanza che si liberi prima della data di scadenza.
4.3.2. Ogni estensione dell'utilizzo del servizio di alloggio avviata dall'Ospite necessita del previo consenso del Fornitore del servizio. In tal caso il Fornitore del Servizio potrà disporre il rimborso del corrispettivo per il servizio già fornito.
4.4. Ogni modifica e/o integrazione del Contratto necessita di un accordo scritto e sottoscritto dalle Parti.

5. Condizioni di cancellazione
5.1. A meno che l'hotel non abbia specificato altre condizioni nella sua offerta, i servizi di alloggio possono essere annullati senza penalità fino a 24 ore prima dell'arrivo, ora locale.
a) Se la Parte contraente non ha garantito l'utilizzo dei servizi di alloggio mediante pagamento anticipato, garanzia con carta di credito o in un altro modo specificato nel Contratto, l'obbligo di servizio del Fornitore del servizio cesserà dopo le ore 18:00 ora locale del giorno di arrivo.
b) Se la Parte contraente ha garantito l'utilizzo dei servizi di alloggio tramite pagamento anticipato, garanzia con carta di credito o in un altro modo specificato nel Contratto e non si presenta entro le 18:00 ora locale del giorno di arrivo o non indica in anticipo che arriverà in un secondo momento, il Fornitore del servizio applicherà una penale dell'importo specificato nel Contratto, ma almeno pari al costo di un giorno di alloggio. In questo caso, l'alloggio sarà riservato al Contraente fino alle ore 12:00 del giorno successivo alla data di arrivo, dopodiché cesserà l'obbligo di prestazione del Servizio da parte del Fornitore del Servizio.
5.2. In caso di prenotazione di prodotti soggetti a condizioni speciali, viaggi di gruppo o eventi, il Fornitore del servizio stabilisce condizioni diverse da quelle sopra indicate e sono stabilite in un Contratto individuale.

6. Prezzi
   6.1. Le tariffe delle camere dell'hotel (Rack Rate) sono esposte nella camera d'albergo o alla reception dell'hotel. I listini prezzi per gli altri servizi sono disponibili nei rispettivi reparti dell'hotel (ristorazione, assistenza medica, benessere).
   6.2. Il Fornitore del Servizio è libero di modificare i prezzi pubblicizzati senza preavviso.
   6.3. Nella comunicazione dei prezzi, il Fornitore del Servizio indica il contenuto fiscale degli stessi (IVA, IFA) così come disciplinato dalla legge vigente al momento dell'offerta. Il Fornitore del Servizio trasferirà alla Parte Contraente, previo preavviso, gli oneri aggiuntivi dovuti a modifiche della normativa fiscale applicabile (IVA, IFA).
   6.4. Gli sconti, le promozioni e le altre offerte attuali vengono annunciati sul sito web hotelfamulus.hu.7. Sconti per famiglie

I bambini fino a 12 anni soggiornano gratuitamente se condividono la camera con due adulti.

8. Modalità di pagamento, garanzia
8.1. Il fornitore di servizi richiederà il pagamento del corrispettivo per i servizi forniti al contraente al più tardi dopo l'utilizzo, prima della partenza dall'hotel, ma può anche prevedere la possibilità di un pagamento posticipato mediante accordo individuale.
8.2. Per garantire l'utilizzo del servizio conformemente al Contratto e il pagamento del corrispettivo, il Fornitore del Servizio:
a) è possibile richiedere una garanzia sulla carta di credito, durante la quale l'importo del servizio ordinato e confermato verrà bloccato sulla carta di credito,
b) può richiedere il pagamento anticipato di una parte o dell'intera quota di partecipazione
8.3. In conformità con la legge ungherese, la valuta della fattura emessa dal Fornitore di servizi per il pagamento del corrispettivo per i servizi ordinati dal Partner, confermati ed eseguiti dal Fornitore di servizi è HUF.
Se la valuta del corrispettivo registrato nella conferma da parte del Fornitore del servizio è l'EUR, il corrispettivo per i servizi sulle fatture emesse dal Fornitore del servizio verrà convertito al tasso di cambio indicato dal Fornitore del servizio il giorno dell'arrivo dell'ospite. L'importo da pagare sulla fattura sarà indicato in HUF e EUR, insieme al tasso di cambio.

Il Fornitore del Servizio accetta metodi di pagamento che consentono di risparmiare denaro (carta di credito e, in base a un contratto separato: coupon, voucher, ecc.), il cui elenco aggiornato viene messo a disposizione della Parte Contraente su richiesta.

Tutti i costi connessi all'utilizzo di qualsiasi metodo di pagamento saranno a carico della Parte Contraente.

9. Modalità e condizioni di utilizzo del servizio
9.1. L'Ospite potrà occupare la camera d'albergo dalle ore 14:00 del giorno di arrivo (Check in) e dovrà lasciarla entro le ore 11:00 dell'ultimo giorno di soggiorno (Check out).
9.2. Se l'ospite desidera occupare la camera prima delle 6:00 del mattino del giorno di arrivo, verrà addebitato il costo della notte precedente.

10. Animali domestici
10.1. Gli animali domestici possono essere portati negli alloggi del Fornitore del servizio dietro pagamento di un supplemento, fatta eccezione per le aree ristorante e sauna.

11. Rifiuto di esecuzione del contratto, risoluzione dell'obbligo di prestazione
11.1. Il Fornitore del Servizio ha il diritto di recedere dal Contratto di Servizio di Alloggio con effetto immediato, rifiutandosi di fornire i servizi, se:
a) l'Ospite non utilizza la stanza o la struttura messa a disposizione per lo scopo previsto
b) l'ospite si comporta in modo sgradevole, maleducato, dirompente o che danneggia la sicurezza, l'ordine o il personale della struttura, è sotto l'effetto di alcol o droghe o mostra un comportamento minaccioso, offensivo o inaccettabile
c) l'Ospite soffre di una malattia infettiva.
d) la Parte Contraente non adempie all'obbligo di pagamento anticipato specificato nel Contratto entro la data specificata
11.2. Se il Contratto tra le parti non viene adempiuto per causa di "forza maggiore", il contratto sarà risolto.

12. Garanzia di collocamento
12.1. Se l'hotel del Fornitore del servizio non è in grado di fornire i servizi specificati nel Contratto per motivi imputabili a sé stesso (ad esempio sovraffollamento, problemi operativi temporanei, ecc.), il Fornitore del servizio è tenuto a provvedere immediatamente all'alloggio dell'Ospite.
12.2. Il Fornitore del Servizio è tenuto a:
a) fornire/offrire i servizi inclusi nel Contratto, al prezzo ivi confermato, per il periodo ivi stipulato - o fino alla cessazione dell'impedimento - in un'altra sistemazione di categoria uguale o superiore. Tutti i costi aggiuntivi per la fornitura di una sistemazione alternativa sono a carico del Fornitore del Servizio.
b) offrire all'Ospite l'opportunità di una telefonata gratuita una tantum per informarlo di eventuali modifiche all'alloggio
c) fornire il trasferimento gratuito per l'Ospite per spostarsi verso la sistemazione alternativa offerta e per qualsiasi successivo spostamento di ritorno
12.3. Se il Fornitore del Servizio adempie integralmente a questi obblighi, oppure se l'Ospite ha accettato la sistemazione alternativa offertagli, la Parte Contraente non potrà avanzare alcuna successiva richiesta di risarcimento.

13. Malattia o morte dell'ospite
13.1. Se l'Ospite si ammala durante il periodo di utilizzo del servizio di alloggio e non è in grado di agire nel proprio interesse, il Fornitore del servizio offrirà assistenza medica.
13.2. In caso di malattia/morte dell'Ospite, il Fornitore del servizio richiederà il risarcimento delle spese al parente, all'erede o al pagatore delle fatture della persona malata/deceduta; eventuali costi medici e procedurali, il costo dei servizi utilizzati prima del decesso e qualsiasi danno alle attrezzature e agli arredi in relazione alla malattia/decesso.

14. Diritti della Parte Contraente
14.1. Ai sensi del Contratto, l'Ospite ha diritto all'uso previsto della camera prenotata e a quei servizi dell'alloggio che sono inclusi nella gamma standard dei servizi e non sono soggetti a condizioni particolari.
14.2. L'Ospite può presentare un reclamo in merito all'esecuzione dei servizi forniti dal Fornitore del Servizio durante il periodo di soggiorno presso la struttura ricettiva. Il Fornitore del Servizio si impegna a gestire qualsiasi reclamo presentato per iscritto (o da esso registrato) durante questo periodo.
14.3. Il diritto di reclamo dell'Ospite cessa dopo la partenza dalla struttura ricettiva.

15. Obblighi della Parte Contraente
15.1. Il Contraente è tenuto a pagare il corrispettivo per i servizi ordinati nel Contratto entro la data e con le modalità specificate nel Contratto.
15.2. L'Ospite garantisce che i bambini di età inferiore ai 14 anni sotto la sua responsabilità soggiornino nell'hotel del Fornitore del servizio solo sotto la supervisione di un adulto.
15.3. L'ospite non può portare cibi o bevande propri nelle unità di ristorazione dell'hotel.

16. Responsabilità del contraente per danni
L'Ospite è responsabile di tutti i danni e gli svantaggi subiti dal Fornitore del servizio o da terzi a causa di colpa dell'Ospite, del suo accompagnatore o di altre persone sotto la sua responsabilità. Tale responsabilità sussiste anche se la parte lesa ha diritto di richiedere il risarcimento del danno direttamente al Fornitore del servizio.

17. Diritti del fornitore del servizio
Se l'Ospite non adempie al proprio obbligo di pagamento del corrispettivo per i servizi soggetti a penale utilizzati o ordinati nel Contratto ma non utilizzati, il Fornitore del servizio avrà un privilegio sui beni personali dell'Ospite che questi ha portato in hotel per garantire i propri crediti.

18. Obblighi del Fornitore del Servizio
Il Fornitore del Servizio è obbligato;
a) fornire l'alloggio e gli altri servizi ordinati in base al contratto in conformità con le normative e gli standard di servizio applicabili
b) esaminare il reclamo scritto dell'ospite e adottare le misure necessarie per risolvere il problema, che deve essere registrato per iscritto

19. Responsabilità del Fornitore del Servizio per danni

19.1. Il Fornitore del servizio si assume la responsabilità per eventuali danni arrecati all'Ospite all'interno delle sue strutture per colpa del Fornitore del servizio o dei suoi dipendenti.

19.1.1. La responsabilità del Fornitore del servizio non si estende ai danni verificatisi per cause inevitabili al di fuori del controllo dei dipendenti e degli ospiti del Fornitore del servizio, oppure causati dall'ospite stesso.

19.1.2. Il Fornitore del Servizio può designare aree dell'hotel in cui gli Ospiti non possono accedere. Il Fornitore del Servizio non è responsabile per eventuali danni o lesioni che potrebbero verificarsi in tali luoghi.

19.1.3. L'ospite è tenuto a segnalare immediatamente il danno all'hotel e a fornire all'hotel tutte le informazioni necessarie per chiarire le circostanze del danno, eventualmente ai fini della stesura di un verbale/procedimento di polizia.

19.2. Il Fornitore del servizio è inoltre responsabile per qualsiasi danno subito dall'Ospite a causa della perdita, distruzione o danneggiamento dei suoi beni, se l'Ospite li ha depositati in un luogo designato o generalmente designato a tale scopo dal Fornitore del servizio, o nella sua stanza, oppure se li ha consegnati a un dipendente del Fornitore del servizio che l'Ospite ha ritenuto autorizzato a ricevere i suoi beni.

19.2.1. Il fornitore del servizio è responsabile per oggetti di valore, titoli e denaro contante solo se l'oggetto è stato espressamente preso in custodia o se il danno si è verificato per un motivo per il quale è responsabile secondo le regole generali. In questo caso l'onere della prova spetta all'Ospite.

19.3 L'importo del risarcimento è pari a cinquanta volte la tariffa giornaliera della camera secondo il Contratto, a meno che il danno non sia inferiore.

20. Riservatezza
Nell'adempimento degli obblighi derivanti dal Contratto, il Fornitore del Servizio è tenuto a rispettare la Legge LXIII del 1992 sulla Protezione dei Dati Personali e sulla Divulgazione dei Dati di Interesse Pubblico. Agire e comportarsi in conformità alle disposizioni della legislazione vigente in materia di protezione dei dati e, se la Parte contraente lo ha portato a conoscenza del Fornitore del servizio, in conformità alle pertinenti norme interne della Parte contraente.

21. Forza maggiore
Qualsiasi causa o circostanza (ad esempio: guerra, incendio, inondazione, condizioni meteorologiche avverse, interruzione di corrente, sciopero) su cui la parte non ha alcun controllo (forza maggiore) esonera ciascuna parte dall'adempimento dei propri obblighi ai sensi del Contratto per tutto il tempo in cui tale causa o circostanza sussiste. Le parti concordano di fare tutto il possibile per ridurre al minimo la possibilità che tali cause e circostanze si verifichino e di porre rimedio il più presto possibile a qualsiasi danno o ritardo da esse causato.

22. Legge applicabile al rapporto giuridico tra le parti, foro competente
Il rapporto giuridico tra il Fornitore del servizio e la Parte contraente è regolato dalle disposizioni del Codice civile ungherese. Per qualsiasi controversia derivante dal contratto di servizio è competente il tribunale del luogo in cui avviene la notificazione.

23. Sito web
23.1 Riferimenti e link
Land Plan Ltd. non ha alcuna influenza sulla progettazione e sul contenuto del materiale di terze parti collegato o a cui si fa riferimento sui propri siti web.

23.2 Diritto d'autore
Il layout dei siti web, i diagrammi, le immagini e i loghi utilizzati, nonché la raccolta dei singoli contributi sono protetti da copyright. La copia o l'utilizzo di qualsiasi oggetto presente in altre pubblicazioni elettroniche o stampate, come diagrammi, immagini o testo, non è consentita senza il consenso di Land Plan Kft.

23.5. Sicurezza SSL
Per garantire la tua sicurezza e assicurare una maggiore riservatezza, il nostro sito web utilizza un software di crittografia SSL per la protezione dei dati per le prenotazioni online. Il numero della tua carta di credito e qualsiasi altra informazione inserita durante la compilazione dei vari questionari vengono automaticamente crittografati e protetti durante la trasmissione in rete. Una volta che le informazioni arrivano al nostro server, vengono decifrate utilizzando una chiave privata univoca. SSL consente al tuo browser di connettersi al nostro sito web e di negoziare un canale di comunicazione sicuro in modo trasparente. SSL è oggi il sistema di transazione sicura più diffuso e di maggior successo. Per utilizzare questo sistema, è sufficiente verificare la compatibilità del proprio browser. Per farlo, controlla se vedi una delle seguenti icone nella parte inferiore sinistra (per Netscape) o superiore destra (per Microsoft Internet Explorer) dello schermo.

 

REGOLE DELLA CASA

 

1.) Accedi – Esci

Le camere sono disponibili a partire dalle ore 14:00 del giorno di arrivo. Il giorno della partenza, vi preghiamo di liberare la camera entro le ore 11:00. Se il nostro personale termina le pulizie prima, le camere potranno essere occupate prima delle ore 14:50. Vi preghiamo di informare in anticipo l'hotel della vostra intenzione di arrivare prima, via e-mail o telefono. È possibile prolungare il soggiorno il giorno della partenza, dietro pagamento di un supplemento, se quel giorno non si presentano ospiti in camera. Costo di estensione: XNUMX% della tariffa giornaliera della camera.

Per registrarsi è necessario compilare correttamente il modulo di registrazione. In base a ciò, gli ospiti riceveranno la chiave della camera. Al momento del check-out, vi preghiamo di consegnare la chiave della camera insieme all'interruttore della TV alla reception dell'hotel. In caso di smarrimento o danneggiamento della chiave della camera verrà addebitato un costo di 5000 HUF.

L'ospite è tenuto a pagare l'intero importo del soggiorno al più tardi al momento della partenza definitiva. L'hotel potrebbe anche richiedere al cliente il pagamento del soggiorno al momento dell'arrivo.

In caso di partenza senza pagamento, l'hotel ha il diritto di intraprendere azioni legali (riscossione del privilegio alberghiero, presentazione di una denuncia alla polizia, riscossione del credito tramite contenzioso).

2.) Visitatori

L'accesso alle camere dell'hotel è consentito solo agli ospiti registrati alla reception; si prega di accogliere i visitatori nella hall.

3.) I nostri servizi di base

Per i nostri ospiti il ​​prezzo della camera include, oltre al pernottamento: colazione o mezza pensione (previa conferma), utilizzo del parcheggio, accesso Wi-Fi in tutta la casa.

4.) Attrezzature e strutture alberghiere

L'ospite è tenuto a utilizzare le strutture e le attrezzature dell'hotel per lo scopo previsto. Le attrezzature e le strutture dell'hotel non possono essere portate fuori dai locali dell'hotel. In caso di rimozione di attrezzature dell'hotel (telecomando, asciugamani, ecc.) - a meno che non siano state acquistate dall'ospite - l'hotel presenterà una denuncia penale o una causa legale per danni.

Qualsiasi riorganizzazione della camera d'albergo può essere effettuata solo dal personale dell'hotel o da un suo rappresentante designato. L'hotel addebiterà al cliente eventuali danni derivanti da modifiche arbitrarie.

Se l'ospite nota difetti in qualsiasi attrezzatura o struttura dell'hotel, è tenuto a segnalarli immediatamente alla reception. L'ospite non può correggere l'errore e l'hotel non è responsabile per eventuali danni risultanti, anche se il danno è stato causato esclusivamente dall'ospite.

5.) Pulizia giornaliera

La pulizia giornaliera delle camere dell'hotel avviene dalle 8.00:14.00 alle 2:XNUMX. Cambio biancheria da letto ogni XNUMX giorni per soggiorni lunghi, cambio asciugamani in base alla richiesta dell'ospite (posizionati sul pavimento del bagno). Il costo della pulizia e della disinfezione della camera e dei tessuti della camera molto sporchi a causa del comportamento dell'ospite potrebbe essere addebitato parzialmente o totalmente all'ospite.

L'hotel potrebbe essere esentato dalla pulizia giornaliera se sulla maniglia esterna della porta dell'ospite è appeso un cartello con la scritta "Non disturbare".

6.) Sicurezza, protezione antincendio

È vietato conservare materiali infiammabili o esplosivi nella camera d'albergo e utilizzare macchine per il caffè, ferri da stiro e altri elettrodomestici. Presso la reception dell'hotel potrete richiedere il servizio di stiratura o lavanderia. Tutti gli ospiti sono tenuti a rispettare le norme di sicurezza antincendio dell'hotel. In caso di incendio, avvisare la reception e segnalare l'incendio tramite il sistema di allarme antincendio presente nell'edificio.

L'hotel è dotato di un sistema di telecamere a circuito chiuso e gli schermi che trasmettono continuamente immagini in diretta registrate dalle telecamere sono monitorati dalle guardie di sicurezza e dalla receptionist dell'hotel.

Il personale di sicurezza è costantemente presente nell'hotel ed è autorizzato a: controllare l'ingresso al parcheggio, avvisare l'ospite in caso di comportamento illegale, accompagnarlo fuori, trattenerlo in caso di comportamento illegale e chiamare la polizia se necessario.

7.) Danni

L'hotel richiederà il risarcimento alla persona responsabile per eventuali danni causati da negligenza o dolo.

8.) Fumo

È vietato fumare in tutto l'hotel! I nostri ospiti fumatori possono accendere una sigaretta nell'area designata a 5 metri dall'ingresso del nostro hotel. Se un ospite viola la regola sul fumo, i dipendenti dell'hotel hanno il diritto di ammonirlo e chiedergli di cessare tale comportamento illegale.

9.) Pasti

Orari principali dei pasti: colazione a buffet dalle 6:30 alle 10:00, la cena della mezza pensione è a disposizione dei nostri ospiti dalle 18:00 alle 21:00. Il nostro ristorante è aperto dalle 11:00 alle 22:00.

Si prega di notare che il cibo servito al buffet deve essere consumato solo all'interno del ristorante; cibo e bevande non possono essere portati fuori dal ristorante.

Allergie alimentari: nel nostro hotel possiamo fornire pasti senza lattosio, senza glutine e vegetariani. Chiediamo ai nostri ospiti di informarci di eventuali esigenze alimentari particolari prima dell'arrivo.

Nelle aree pubbliche dell'hotel è consentito portare solo cibo e bevande acquistati in hotel. Gli ospiti possono consumare cibi e bevande non acquistati in hotel solo nella propria camera, proteggendo l'attrezzatura.

10.) Tranquillità per gli ospiti

Si prega di rispettare la quiete e la quiete degli altri ospiti e di non disturbarli con rumori molesti. Vi preghiamo di prestare particolare attenzione alla quiete e al silenzio reciproci dopo le ore 22:00.

11.) Oggetti trovati

Gli ospiti sono tenuti a restituire alla reception eventuali oggetti smarriti trovati in hotel. L'hotel è tenuto a conservare per 3 mesi gli oggetti lasciati dall'ospite in hotel. L'hotel distruggerà tutti gli alimenti, le medicine o gli articoli deperibili abbandonati.

12.) Responsabilità dell'hotel per danni

Vorremmo richiamare l'attenzione dei nostri cari ospiti sul fatto che il nostro hotel non è responsabile degli oggetti di valore lasciati in camera. Vi preghiamo di depositare i vostri oggetti di valore nella cassaforte alla reception.

 

13.) Regolamenti

L'hotel dispone di una politica di gestione dei dati e delle telecamere e di una politica di gestione dei reclami.

14.) Hai domande?

Presso la reception dell'hotel troverete informazioni sui nostri servizi aggiuntivi e su come utilizzarli. Siamo certi che il tempo trascorso rilassandovi soddisferà le vostre aspettative e sarà gioioso e indisturbato.

Il regolamento interno è parte integrante del contratto alberghiero.

 

 

 

Informativa sul trattamento dei dati per i nostri ospiti

1. Il titolare del trattamento dei dati

Società a responsabilità limitata Land Plan

sede legale: 9012 Győr, Ménfői u. 64.

numero di registrazione della società: 08-09-028190

Rappresentante: Ernő Horváth, proprietario

numero di telefono: 96/900-490

dipendente responsabile per le questioni relative alla protezione dei dati: Beáta Borbély

e-mail: borbely.bea@landplanhotel.hu

Numero di registrazione del trattamento dei dati:

(di seguito denominata: la Società)

 

2. Disposizioni generali

La Società rispetta i diritti personali dei propri Ospiti, pertanto ha predisposto la seguente Informativa sul trattamento dei dati (di seguito: Informativa), disponibile in formato elettronico sui siti web ufficiali della Società e in formato cartaceo presso i singoli hotel.

Nell'applicazione del presente punto, tutte le persone (di seguito denominate: Ospite) che utilizzano i servizi del Land Plan Hotel***&Restaurant gestito dalla Società, nonché le strutture ricreative e sportive (sauna) gestite dalla Società, saranno considerate clienti della Società.

La Società, in qualità di titolare del trattamento dei dati, dichiara che nella gestione dei dati vengono rispettate le disposizioni della legge CXII del 2011 sul diritto all'autodeterminazione informativa e sulla libertà di informazione. (di seguito denominata “Legge sulla protezione dei dati”).

La presente Informativa fornisce informazioni di carattere generale sul trattamento dei dati nell’ambito dei servizi forniti dalla Società. A causa della diversità delle esigenze degli Ospiti, il metodo di elaborazione dei dati potrebbe occasionalmente differire da quello stabilito nella presente Informativa. Tali deviazioni potrebbero essere apportate su richiesta dell'Ospite e la Società informerà in anticipo l'Ospite del metodo esatto. La Società fornirà informazioni su qualsiasi trattamento dei dati che potrebbe non essere incluso nella presente Informativa prima del trattamento dei dati in questione.

La Società tratta i dati personali esclusivamente per finalità predeterminate e per il periodo necessario all’esercizio dei diritti e all’adempimento degli obblighi. La Società tratta solo i dati personali essenziali ai fini della gestione dei dati e idonei al raggiungimento di tale finalità.

Per la validità della dichiarazione legale contenente il consenso del minore interessato è necessario il consenso o la successiva approvazione del rappresentante legale del minore di età inferiore ai sedici anni.

In tutti i casi in cui la Società utilizzi i dati forniti per uno scopo diverso da quello originario della raccolta dei dati, ne informa l'interessato e ne richiede il previo consenso espresso, oppure gli fornisce la possibilità di vietarne l'uso.

I dati personali di cui la Società verrà a conoscenza nell'ambito del trattamento dei dati potranno essere conosciuti esclusivamente da soggetti incaricati dalla Società o da soggetti da questa impiegati che svolgano un compito connesso al trattamento dei dati in questione.

3. Gestione dei dati relativi agli ospiti dell'hotel

Utilizzo dei servizi alberghieri

Nel contesto della fornitura dei servizi, il trattamento di tutti i dati relativi all'interessato si basa sul consenso volontario ed è finalizzato a garantire la fornitura del servizio e a mantenere i contatti. La Società conserverà i dati personali contenuti nella presente sezione, fatte salve le eccezioni indicate nei singoli paragrafi, per un periodo conforme alla vigente normativa fiscale e contabile e li cancellerà una volta scaduto il termine.

Per alcuni servizi è possibile fornire dati aggiuntivi nella sezione commenti, utili a comprendere appieno le esigenze dell'Ospite, ma non costituiscono un prerequisito per prenotare una camera o usufruire di altri servizi.

3.1. Prenotazione della camera

In caso di prenotazione della camera online, personale (cartacea) o telefonica, la Società può richiedere all'Ospite i seguenti dati:

• titolo (campo facoltativo);
• nome di battesimo,
• cognome;
• indirizzo (indirizzo, città, codice postale, paese);
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• tipo di carta di credito/debito;
• numero di carta di credito/numero di carta di debito,
• nome del titolare della carta di credito/debito;
• data di scadenza della carta di credito/debito;
• codice CVC/CVV della carta di credito/debito (numeri di controllo noti come Card Validation Code (CVC2) da MasterCard e Card Verification Value (CVV2) da Visa International.)

 

3.2. Modulo di domanda

Utilizzando i singoli servizi alberghieri, l'Ospite compila un modulo di registrazione dell'hotel, in cui acconsente al trattamento da parte della Società dei seguenti dati obbligatori allo scopo di adempiere ai propri obblighi specificati nella legislazione pertinente (in particolare, la legislazione relativa alla sorveglianza degli stranieri e alla tassa di soggiorno), di dimostrare tale adempimento e di identificare l'Ospite per tutto il tempo in cui l'autorità competente può verificare l'adempimento degli obblighi specificati nella suddetta legislazione:

• cognome e nome,
• Indirizzo di casa
• nazionalità
• luogo e ora di nascita.

Il trattamento dei seguenti dati relativi a cittadini di paesi terzi è un obbligo di legge:

• oltre ai dati identificativi personali naturali,
• dati identificativi del documento di viaggio (passaporto)
• indirizzo dell'alloggio,
• date di inizio e fine dell'utilizzo dell'alloggio
• visto, numero del permesso di soggiorno,
• data e luogo di ingresso

Cittadino di un paese terzo: qualsiasi persona, ad eccezione dei cittadini ungheresi, che non sia cittadino di uno Stato membro dello Spazio economico europeo, compresi gli apolidi. Stati membri dello SEE: gli stati membri dell'Unione Europea, Islanda, Liechtenstein, Norvegia e Svizzera.

Il conferimento dei dati obbligatori da parte dell’Ospite è condizione per l’utilizzo del servizio alberghiero.

Con la sottoscrizione del modulo di registrazione, l'ospite acconsente al trattamento e all'archiviazione da parte della Società dei dati personali forniti compilando il modulo di registrazione entro il termine sopra specificato, allo scopo di stabilire ed eseguire il contratto, di comprovarne l'adempimento e di far valere eventuali pretese.

 

3.3. Dettagli della carta di credito

La Società utilizza i dati bancari, della carta di credito o del conto bancario forniti durante la prenotazione della camera solo nella misura e per il periodo necessari per esercitare i propri diritti e adempiere ai propri obblighi. I dati vengono trattati dai partner bancari contrattuali della Società. Informazioni su questa gestione dei dati sono reperibili sui siti web delle banche competenti.

 

 

3.4. Prenotazione tramite siti web di alloggi

Se l'Ospite prenota un alloggio in un hotel gestito dalla Società tramite il sito web di un'agenzia di alloggi (ad esempio booking.com, szallas.hu), i dati forniti dal cliente durante la prenotazione verranno trasmessi elettronicamente alla Società dal gestore del sito web dell'agenzia di alloggi. L'entità dei dati così trasmessi è contenuta nell'informativa sulla gestione dei dati del sito web dell'agenzia ricettiva utilizzata. La Società utilizza i dati così ottenuti esclusivamente allo scopo di evadere la prenotazione dell'alloggio e contattare l'Ospite. D'ora in poi la Società elaborerà i dati dei clienti ricevuti dai siti web delle strutture ricettive in conformità alla Sezione 3.1. e 3.3. viene gestito in conformità ai punti.

Nel risolvere controversie relative a una prenotazione, il sito web dell'intermediario dell'alloggio potrebbe fornire alla Società informazioni aggiuntive sul processo di prenotazione. Tali informazioni possono includere una copia della conferma della prenotazione, che dimostra che la prenotazione è stata effettivamente effettuata.

Per qualsiasi ulteriore questione relativa alla gestione dei dati dei siti web degli intermediari alberghieri si rimanda alla politica di gestione dei dati del sito web dell'intermediario alberghiero utilizzato dall'Ospite, disponibile sul sito web dell'intermediario alberghiero in questione.

 

4 Gestione dei dati relativi ai clienti del ristorante

Quando si utilizzano i servizi del Land Plan Hotel*** & Restaurant gestiti dalla Società, la Società può richiedere all'Ospite di fornire i seguenti dati per la prenotazione del tavolo:

• nome
• informazioni di contatto: numero di telefono e/o indirizzo email
• orario di prenotazione richiesto
• numero di persone
• per gli ospiti dell'hotel, il numero della camera

La Società archivia i dati forniti durante il processo di prenotazione del tavolo per facilitare l'evasione di future prenotazioni. Qualora l’Ospite si opponga all’archiviazione dei propri dati, la Società cancellerà i dati a lui relativi.

I dati relativi alla prenotazione del tavolo potranno essere visionati dal dipendente che ha registrato i dati e dal/dai dipendente/i che hanno effettuato la prenotazione del tavolo. I dati archiviati degli ospiti vengono gestiti esclusivamente dal direttore del ristorante, che li conserva separatamente e in modo sicuro.

 

5. Trasferimento dati

La Società inoltra determinati documenti e ricevute contenenti i dati degli Ospiti a Raab Complex Kft., che ne cura la contabilità, per finalità contabili. (9024 Győr, via Babits Mihály 32.)

 

6. Elaborazione dei dati sul sito web e sui siti social media gestiti dalla Società

Sul sito web gestito dalla Società, la Società può raccogliere dati sui visitatori del sito web. In particolare, la Società può raccogliere dati sugli indirizzi IP dei visitatori, sul tipo di browser, sul sistema operativo del computer, sulla versione dell'applicazione, sulle impostazioni della lingua e sulle pagine che visualizzano. Se la persona che visita il sito web utilizza un dispositivo mobile, la Società può anche raccogliere dati relativi all'identificazione del dispositivo mobile, alle impostazioni e alle funzionalità specifiche del dispositivo e alla posizione del visitatore.

L'hotel e il ristorante gestiti dalla Società sono disponibili sul portale social Facebook.

La finalità del trattamento dei dati è la condivisione dei contenuti sul sito web della Società. La pagina Facebook consente all'Ospite di partecipare alle estrazioni a premi e di rimanere informato sulle ultime promozioni.

Cliccando sul link "mi piace" presente sulla pagina Facebook della Società, l'interessato acconsente alla pubblicazione delle novità e delle offerte della Società sulla propria bacheca.

La Società pubblica inoltre sulla propria pagina Facebook foto e filmati riguardanti vari eventi, nonché l'hotel e il ristorante gestiti dalla Società. A meno che non si tratti di una sparatoria di massa, la Società richiede sempre il consenso scritto dell'interessato prima di pubblicare le immagini.

Altrimenti valgono le regole di elaborazione dei dati della pagina Facebook, le cui informazioni sono reperibili nelle linee guida sulla protezione dei dati sul sito web di Facebook all'indirizzo www.facebook.com.

7. Facebook

L'ospite può iscriversi al news feed pubblicato sulla bacheca della pagina Facebook cliccando sul link "mi piace" presente sulla pagina, e può annullare l'iscrizione cliccando sul link "non mi piace" presente sulla stessa pagina, oppure eliminare i news feed indesiderati che compaiono sulla bacheca utilizzando le impostazioni della bacheca.

 

8. Elaborazione dati relativa ai giochi a premi

La Società organizza un'estrazione a premi per promuovere i propri servizi. La partecipazione all’estrazione a premi è possibile previa registrazione cartacea oppure online (sul sito web della Società o sulla pagina Facebook), dopo aver fornito i seguenti dati:

• nome;
• indirizzo;
• numero di telefono;
• indirizzo e-mail.

 

La finalità del trattamento dei dati è quella di mantenere i contatti affinché la Società possa consegnare il premio al vincitore. Il trattamento dei dati durerà fino alla conclusione dell'estrazione a premi e i dati così trattati (ad eccezione del vincitore) saranno cancellati entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla conclusione dell'estrazione a premi. La Società conserverà i dati del vincitore per un periodo di tempo conforme alle vigenti normative fiscali e contabili, per poi cancellarli dopo la scadenza.

 

REGOLE PER IL SISTEMA DI SORVEGLIANZA CON PROTEZIONE DELLE TELECAMERE

9. Disposizioni generali

Per la sicurezza personale e patrimoniale degli Ospiti, nell'hotel, nel ristorante, nella sauna e nelle strutture annesse (spogliatoi, corridoi, ecc.) gestite dalla Società sono in funzione delle telecamere. La sorveglianza tramite telecamere è segnalata da un pittogramma e da un testo di avvertimento.

Lo scopo della videosorveglianza è la protezione della proprietà. Tutela dei beni che rappresentano valori significativi e dei valori personali degli Ospiti, dato che l'individuazione delle violazioni, l'arresto dell'autore e la prevenzione di tali atti illeciti non sono altrimenti possibili e la loro prova non può essere ottenuta con nessun altro metodo. In tutti i casi, la videosorveglianza è soggetta alle disposizioni della legge CXXXIII del 2005 sulle norme di protezione personale e patrimoniale e sulle attività di investigazione privata. viene effettuato in conformità alle disposizioni della legge n.

 

10. Operatore del sistema di videosorveglianza e gruppo di persone autorizzate a visionare le immagini

Presso la reception dell'hotel è presente anche uno schermo che trasmette continuamente immagini in diretta, registrate dalle telecamere installate nei locali dell'hotel gestito dalla Società. L'immagine sullo schermo può essere visualizzata solo dal dipendente dell'Azienda in servizio alla reception.

SICUREZZA DEI DATI, ESECUZIONE

13. Adattamento

La Società garantisce la verificabilità e la determinazione degli enti a cui i dati personali sono stati o possono essere trasmessi tramite apparecchiature di trasmissione dati, quali dati personali, quando e da chi sono stati immessi nel sistema e la capacità di ripristinare il sistema in caso di malfunzionamento. Viene generato un report sugli errori che si verificano durante l'elaborazione automatizzata.

La Società tratta i dati personali in modo confidenziale e non li divulga a persone non autorizzate. Protegge i dati personali in particolare contro l'accesso non autorizzato, la modifica, la trasmissione, la divulgazione, la cancellazione o la distruzione, nonché contro la distruzione accidentale, il danneggiamento e l'inaccessibilità derivanti da modifiche della tecnologia utilizzata. Adotta tutte le misure di sicurezza per garantire la protezione tecnica dei dati personali.

14. I diritti degli interessati in merito al trattamento dei loro dati personali e la loro tutela

Per quanto riguarda i dati che rientrano nell'ambito del trattamento dei dati in base alla legge, Infotv. Ai sensi degli articoli 15 e 15 del GDPR, l'interessato può richiedere alla Società informazioni sui dati trattati da lui o dal responsabile del trattamento da lui incaricato o secondo le sue istruzioni, sulla loro origine, sullo scopo, sulla base giuridica, sulla durata del trattamento dei dati, sul nome, sull'indirizzo del responsabile del trattamento e sulle sue attività correlate al trattamento dei dati, sulle circostanze, sugli effetti dell'incidente di protezione dei dati e sulle misure adottate per prevenirlo e, in caso di trasferimento dei dati personali del dipendente, sulla base giuridica e sul destinatario del trasferimento dei dati.

Se i dati personali non corrispondono alla realtà e la Società dispone di dati personali corrispondenti alla realtà, la Società correggerà i dati personali. La Società provvederà a comunicare l'avvenuta rettifica all'interessato, nonché a tutti coloro ai quali i dati siano stati precedentemente comunicati per finalità di trattamento. La notifica può essere omessa se ciò non viola i legittimi interessi dell'interessato, tenuto conto della finalità del trattamento dei dati.

L’interessato potrà altresì chiedere la rettifica dei propri dati trattati dalla Società.

L'interessato può chiedere alla Società la cancellazione o il blocco dei propri dati personali, fatta eccezione per i trattamenti obbligatori.

Le richieste di informazioni, modifica dei dati, cancellazione o blocco dei dati personali possono essere inoltrate a: borbely.bea@landplanhotel.hu, hotel@landplanhotel.hu o a vendite@landplanhotel.hu Può essere inviato alla Società tramite posta elettronica all'indirizzo e-mail oppure tramite posta all'indirizzo della Società (Land Plan Kft. 9012 Győr, Ménfői u. 64.). La Società ottempera alla richiesta dell'interessato entro 25 giorni; La Società comunicherà all'interessato e a tutti coloro ai quali i dati sono stati precedentemente inoltrati ai fini del trattamento dei dati l'avvenuta correzione, blocco, contrassegno e cancellazione. La notifica può essere omessa se ciò non viola i legittimi interessi dell'interessato, tenuto conto della finalità del trattamento dei dati. Se richiesto dall’interessato, la Società fornirà le informazioni per iscritto. In caso di eventuale rifiuto al conferimento dei dati, la Società informerà per iscritto l’interessato che il rifiuto al conferimento dei dati sarà subordinato alle disposizioni dell’Informativa Infotv. quale disposizione è stata adottata e informa l'interessato sui rimedi legali disponibili. Se la Società non ottempera alla richiesta di rettifica, blocco o cancellazione dell'interessato, comunicherà per iscritto o, con il consenso dell'interessato, per via elettronica, entro 25 giorni dal ricevimento della richiesta, le ragioni fattuali e giuridiche del rigetto della richiesta di rettifica, blocco o cancellazione.

L'interessato potrà adire le vie legali nei confronti della Società in caso di violazione dei suoi diritti personali.

Puoi sempre chiedere aiuto all'Autorità nazionale per la protezione dei dati e la libertà di informazione in materia di protezione dei dati:

Presidente: Dott. Attila Pietrofalvi

indirizzo postale: 1534 Budapest, P.O. Box: 834

indirizzo: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c

Telefono: + 36 (1) 391-1400

Fax: + 36 (1) 391-1410

www: http://www.naih.hu

e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

 

Per quanto riguarda l'applicazione dei diritti degli interessati, le questioni non disciplinate dal presente regolamento sono disciplinate dalla legge CXII del 2011 sul diritto all'autodeterminazione informativa e sulla libertà di informazione. La legge governa.

L'Informativa dettagliata sulla gestione dei dati relativa al trattamento dei dati personali e al funzionamento del sistema di videosorveglianza è disponibile presso la reception del Land Plan e sul sito web ufficiale della Società.

In caso di domande relative al trattamento dei dati personali o se si desidera esercitare i propri diritti di interessato, si prega di contattare il responsabile della protezione dei dati designato dalla Società, la direttrice dell'hotel Beáta Borbély, all'indirizzo e-mail borbely.bea@landplanhotel.hu.